Gestionnaire SAV et planning bilingue FR/NL (H/F/X)

Le poste

• Prendre en charge chaque demande SAV des clients professionnels, de l'ouverture du dossier à sa clôture.
• Planifier les interventions quotidiennes (environ 10 par jour) et fixer les rendez-vous en français et en néerlandais.
• Relancer clients, techniciens et collègues pour assurer un suivi fluide sans dossier en attente.
• Coordonner les besoins en pièces et informations avec les achats, la production et les équipes techniques (alu et PVC).
• Préparer les livraisons quotidiennes avec le transporteur partenaire et organiser la rotation des chevalets.
• Assurer un horaire stable de journée de 7h00 à 15h30.

Votre profil

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente rigueur et capacité démontrée à gérer des dossiers de A à Z.
• Expérience confirmée dans le suivi de dossiers : SAV, service client, planning ou back-office.
• Aisance relationnelle et sens de la coordination transversale.
• Facilité d'adaptation aux outils informatiques et logiciels ERP.

Notre offre

• Salaire brut attractif entre 3.500 € et 4.000 € par mois selon l'expérience.
• Chèques-repas de 8 € par jour.
• Assurance revenu garanti.
• 32 jours de congés par an.
• Contrat CDI temps plein avec horaire fixe de journée (7h-15h30).
• Entreprise stable de 40 ans d'existence offrant un rôle central et responsabilisant.

Avantages